Fondation Pierre Fabre

Une ligne d'appel gratuite disponible au niveau national pour la prévention des épidémies

Principal pays bénéficiaire :
Cambodge

À propos du porteur

InSTEDD iLab Southeast Asia

InSTEDD iLab Southeast Asia soutient l’exploration commune de solutions de santé, de sécurité et de problèmes de développement durables. Les iLabs agissent tels des environnements propices au transfert de technologies et à la collaboration entre développeurs de logiciels, gouvernements, ONG, universités, compagnies du secteur privé, communautés locales et experts en diverses disciplines.

Secteur : Organisationnel : Collectivités, ONG, Associations, Fondations, ...

Pays d'origine : Cambodge

L'organisme compte :

5
Equivalents temps plein
10
Salariés
1
Bénévole
1
Prestataire

L'initiative en bref

Thématiques de santé ciblées

  • Maladies infectieuses
  • Urgences

Stade d'avancement :

  • Projet en routine / en exploitation

Zone où l'initiative est utilisée

  • Nationale (dans un seul pays)

Début de l'initiative

  • 01/01/2016

Financement

Source(s) de financement

  • Public (Subvention, Appel à projets/Appel d'offre,...)

Modèle(s) économique(s)

  • Dons
  • Soutien du gouvernement local

A propos de l'initiative

La hotline a été créée pour la surveillance nationale des maladies et, spécifiquement, pour recevoir des rapports des populations rurales et analphabètes, qui sont les plus vulnérables et les plus difficiles à atteindre, pour identifier et signaler les maladies. Parmi la population du Cambodge, 80% sont des fermiers ayant recours à des méthodes traditionnelles et sont dès lors en contact étroit avec des animaux. La création de la hotline 115 est principalement bénéfique pour les personnes et les agents de santé publique vivant dans des régions reculées et dont les moyens de communication se cantonnent au téléphone de base.

Pour combattre la flambée d’épidémies et améliorer le déroulement des opérations du ministère de la santé du Cambodge, le 115 a été intégré dans les systèmes de rapports gouvernementaux et les mécanismes d’intervention. En raison des restrictions en ressources humaines et en possibilités du ministère, il n’y avait pas suffisamment de personnel pour faire fonctionner, manuellement, un centre d'appels de type hotline. Dès lors, le système interactif de réponse vocale 115 a été créé. De plus, les données sont automatiquement intégrées dans les systèmes de rapport, ce qui facilite les choses pour les agents en charge de cette tâche. La hotline peut également servir de plateforme que le public peut contacter pour entendre des informations sur les symptômes de maladies et des messages de prévention, communiqués en priorité par le CDC. Des informations sur les services ambulanciers sont également disponibles.

Le CDC (le Conseil pour le développement du Cambodge) cambodgien, qui est hébergé par le ministère de la santé du pays, est responsable pour la présentation des rapports nationaux et la réponse aux épidémies. En janvier 2016, l’InSTEDD iLab Southeast Asia, en étroite collaboration avec le Skoll Global Threats Fund et le CDC du Cambodge, a participé au lancement d’une hotline gratuite pour le public, accessible en formant le 115 à partir de n’importe quel téléphone au Cambodge. Les rapports de santé de la part de citoyens sont notés pour vérification, suivi et analyse. Les rapports soumis par des centres de santé et des agents de santé communautaires sont dirigés vers les systèmes de rapport officiels, ce qui améliore les délais et la précision des rapports de même que les enquêtes dans les interventions face aux épidémies et les mesures de prévention. Des informations sanitaires sont également disponibles via la hotline, telles des recommandations préventives et l’accès à des services ambulanciers. L’iLab Southeast Asia continue de soutenir la hotline dans sa troisième année, alors que sa popularité va croissant, y compris en soutenant un programme de formation et de sensibilisation national.

Enquête terrain de l'initiative

Champs d'application

Formation des professionnels de santé - Information, éducation et changement des comportements (IECC)

Public ciblé

  • Professionnels et structures de santé (hôpitaux, centres et postes de santé, réseaux de santé, ...)
  • Ensemble de la population

Objectifs de l'initiative

  • Diminution de la mortalité
  • Diminution de la souffrance

Chiffres clés

100000 Nombre de bénéficiaires depuis le début

5000 Nombre d'utilisateurs par Semaine

Matériels utilisés

  • Téléphone portable / mobile
  • Ordinateur

Technologies utilisées

  • Télécommunication mobile (sans connexion des données)

Utilisation offline

Oui

Open Source

Oui

Open Data

Non

Evaluation indépendante

Oui
une auto-évaluation ou une évaluation par un organisme solidaire/connexe

Partenaires

Cambodian Ministry of Health / CDC

Sanitaire : Professionnels et structures de santé

Ending Pandemics Foundation (formerly Skoll Global Threats Fund)

Organisationnel : Collectivités, ONG, Associations, Fondations, ...

InSTEDD Global

Organisationnel : Collectivités, ONG, Associations, Fondations, ...

Partenaires

Opérateurs

startupBrics