Les soins de santé numériques comme moyen d’accès pour les personnes défavorisées – Sehat Kahani, un exemple de réussite

A propos du projet

Sehat Kahani vise à démocratiser les soins de santé en garantissant un accès facile à des soins de santé de qualité pour les populations qui en sont particulièrement privées, en créant un réseau de médecins qui peuvent être mis en contact avec des patients en temps réel grâce à notre plateforme de télémédecine. Sehat Kahani est une entreprise à impact basée sur la télémédecine qui vise à démocratiser les soins de santé en utilisant un réseau de 7 500 médecins, principalement des femmes, en les mettant en contact avec des patients grâce à des solutions de santé en ligne abordables et pratiques. Nous permettons cet accès de deux manières : pour les communautés marginalisées, nous créons des centres de télémédecine assistés par des infirmières, et pour le marché urbain, nous avons un accès à nos services pour les utilisateurs. Notre atout majeur est de permettre une consultation en moins de 60 secondes, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, et de proposer des applications mobiles pour les entreprises et les consommateurs :

• • Grâce à l’exécution réussie de notre solution, nous sommes présents dans les communautés sous la forme de 63 cliniques de santé en ligne permettant aux populations les plus marginalisées et les plus vulnérables d’accéder à des soins de santé de qualité.
  • Notre application grand public compte plus de 1,5 million d’utilisateurs et est utilisée dans plus de 312 villes/districts.
  • Notre application d’entreprise est utilisée par plus de 720 entreprises du secteur bancaire et des biens de grande consommation, notamment HBL, Meezan Bank, Coca Cola Pakistan, UBank, Mobilink Microfinance Bank, Nestlé, pour n’en citer que quelques-unes.
  • Collectivement, grâce à tous les moyens susmentionnés, nous avons réussi à obtenir 12,6 millions de consultations sur l’ensemble des canaux.

Sehat Kahani remédie à ces défaillances du marché en proposant des solutions numériques cohérentes, durables et facilement reproductibles par le biais de trois services en ligne uniques :

1. Centres de santé en ligne et éducation à la santé : En utilisant des intermédiaires de confiance dans les communautés et leur infrastructure de santé locale, nous créons des centres de santé en ligne Sehat Kahani où un travailleur de première ligne est formé par le biais d’une formation en 5 étapes sur les connaissances médicales, le leadership et les compétences non techniques pour connecter les patients de ces centres à des femmes médecins à domicile qualifiées et à des spécialistes en utilisant la consultation vidéo et les systèmes de dossiers médicaux électroniques. Nous sommes désormais présents dans les quatre provinces ainsi que dans l’État du Cachemire grâce à la mise en place de 63 centres de santé en ligne.
2. Application mobile : Pour les populations à revenus moyens et élevés qui ont les moyens de se payer des soins de santé mais qui ont des contraintes de temps pour se rendre chez un médecin, Sehat Kahani fournit l’accès à une solution efficace d’e-santé basée sur ses plateformes d’application web et mobile disponibles à la fois sous Android et IOS. Notre application mobile a une solution grand public qui compte plus de 1,5 million d’utilisateurs. Notre solution pour les entreprises fournit actuellement des services à plus de 720 clients indépendants, dont des sociétés telles que HBL, Roche, Syngenta et Meezan Bank.
3.  Téléassistance 24/7 : Après que le monde a été confronté à la noble pandémie et qu’il a éduqué la population sur les voies de la télémédecine, Sehat Kahani a identifié le besoin d’aider ceux qui sont dans la même situation d’incapacité d’accéder physiquement aux services de santé, mais qui manquent également de moyens modernes et financiers pour se connecter par le biais d’applications télématiques. Sehat Kahani a donc lancé les services d’assistance téléphonique en collaboration avec Lifebuoy.
4. Portefeuille du bien-être : La santé mentale a toujours été une composante très ignorée de l’ensemble des soins de santé dans le monde. Sehat Kahani a reconnu très tôt cette lacune et s’est donc lancé dans ce domaine. Sehat Kahani a élargi ses horizons et a contribué à répondre aux préoccupations en matière de santé mentale en sensibilisant le public et en facilitant l’accès aux soins. Dans ce cadre, Sehat Kahani a élargi ses services afin de fournir un soutien facile et égalitaire à tous en matière de santé mentale, en collaboration avec nos partenaires du British Asian Trust.
5. Pharmacie en ligne : En tant que composante importante de l’approche holistique des soins de santé de Sehat Kahani, l’organisation incorpore un portail de pharmacie électronique. Ce portail permet aux utilisateurs d’accéder à une large gamme de médicaments par le biais de plateformes numériques, garantissant ainsi une meilleure disponibilité et accessibilité. L’initiative de pharmacie électronique complète non seulement les services de télémédecine de Sehat Kahani, mais aborde également l’aspect critique de la disponibilité des médicaments, améliorant ainsi l’impact global sur les soins de santé.

Au niveau national, notre plateforme de télémédecine a permis de toucher directement plus de 3,2 millions de bénéficiaires et de fournir des services d’éducation et de promotion de la santé à plus de 7,1 millions d’utilisateurs, ce qui a permis de sensibiliser la population aux disparités vitales en matière de santé, réduisant ainsi le fardeau qui pèse sur l’économie et améliorant l’état de santé. Il s’agit d’un marché de 51 milliards de dollars au Pakistan et Sehat Kahani mène la charge pour le numériser avec la vision de permettre des soins de santé primaires de qualité, accessibles et abordables pour 10 % de la population pakistanaise dans les 5 prochaines années.

Sehat Kahani, conscient de la gravité de ces défis interdépendants, s’est lancé dans une initiative holistique. Cette approche à multiples facettes s’attaque non seulement à la pénurie de professionnels de la santé et à l’inaccessibilité des médicaments, mais aussi aux barrières culturelles, aux disparités entre les sexes et aux problèmes systémiques qui contribuent à la crise globale des soins de santé au Pakistan. En naviguant dans ce paysage complexe, l’initiative de Sehat Kahani cherche à révolutionner la prestation des soins de santé, en la rendant plus équitable, plus accessible et plus transformatrice pour les diverses communautés qu’elle sert.

1. Inaccessibilité des communautés marginalisées, en particulier des femmes et des enfants : Des soins de santé de qualité sont souvent inaccessibles aux communautés marginalisées, en particulier aux femmes et aux enfants, en raison de divers facteurs. Le manque de femmes médecins, associé aux tabous culturels qui empêchent les hommes médecins d’examiner les femmes, limite l’accès aux services médicaux. L’initiative de Sehat Kahani s’attaque spécifiquement à l’inaccessibilité à laquelle sont confrontées les communautés marginalisées, en s’efforçant de créer des solutions en matière de soins de santé qui soient inclusives et sensibles à la culture.
2. Pénurie de professionnels de la santé : L’initiative s’attaque au problème crucial de la grave pénurie de professionnels de la santé au Pakistan. Avec un ratio médecin/patient de 0,5/1000 pour une population de 230 millions d’habitants, la pénurie de professionnels de la santé prive une grande partie de la population d’un soutien médical adéquat. L’approche holistique de Sehat Kahani vise à combler ce fossé et à garantir un accès plus équitable aux services de santé.
3. Disparité entre les sexes parmi les médecins : Il existe une importante disparité entre les sexes parmi les médecins au Pakistan, où environ 80 % des médecins sont des femmes, mais où 60 % d’entre elles ne pratiquent pas activement la médecine, ce qui est alarmant. Les défis sociétaux auxquels sont confrontées les femmes médecins, notamment les tabous culturels et le manque de soutien familial, contribuent à cette disparité. Sehat Kahani reconnaît et vise à atténuer l’impact de ces défis, en s’efforçant de favoriser un environnement dans lequel les femmes médecins peuvent contribuer activement aux soins de santé.
4. Émigration des médecins : L’émigration de 15 % des médecins à la recherche de meilleures opportunités exacerbe la pénurie de soins de santé au Pakistan. L’initiative de Sehat Kahani vise à s’attaquer aux causes profondes de cette émigration, en proposant des solutions qui encouragent les médecins à rester et à contribuer à l’écosystème des soins de santé dans le pays.
5. Inaccessibilité des médicaments : Les rapports de l’Organisation mondiale de la santé soulignent les difficultés à assurer un accès suffisant aux médicaments essentiels au Pakistan. L’inefficacité des systèmes de distribution, l’accès limité aux pharmacies, les disparités régionales et la prévalence des pratiques de médecine alternative contribuent collectivement à l’inaccessibilité des médicaments. L’approche holistique de Sehat Kahani comprend des stratégies visant à améliorer la distribution des médicaments, à renforcer l’accessibilité et à promouvoir l’utilisation appropriée des médicaments essentiels.
6. Difficultés rencontrées par les femmes médecins : Bien qu’elles constituent la majorité des professionnels de la santé au Pakistan, les femmes médecins rencontrent des difficultés pour poursuivre leur carrière médicale après le mariage ou l’accouchement. Les tabous culturels, le manque de soutien de la part de la famille et les barrières sociétales limitent les possibilités offertes aux femmes médecins. Sehat Kahani vise à autonomiser et à soutenir les femmes médecins, contribuant ainsi à l’amélioration générale du personnel de santé.
7. Distribution inadéquate et accès limité aux pharmacies : L’initiative s’attaque au problème des systèmes de distribution inadéquats et de l’accès limité aux pharmacies, en particulier dans les zones rurales et isolées. L’approche de Sehat Kahani comprend des stratégies visant à améliorer la distribution des médicaments, afin d’en assurer une disponibilité plus régulière et plus large.
8. Disparités régionales dans la disponibilité des médicaments : Les disparités dans la disponibilité des médicaments entre les différentes régions contribuent au problème général. Les initiatives de Sehat Kahani s’attaquent à ces disparités régionales et visent à garantir que les médicaments essentiels sont accessibles à tous, quelle que soit la situation géographique.
9. Dépenses de santé insuffisantes : Le PIB total consacré à la santé au Pakistan ne représente que 0,9 % du PIB total, ce qui est nettement inférieur au niveau de 12 % recommandé par l’OMS. L’approche holistique de Sehat Kahani s’aligne sur la nécessité d’augmenter les investissements dans les soins de santé, en plaidant pour un engagement financier plus substantiel afin de résoudre les problèmes systémiques qui contribuent à la crise des soins de santé.
10. Prévalence des pratiques de médecine alternative : La forte prévalence des guérisseurs, des charlatans et des formes de médecine alternative pratiquées dans certaines régions rend le problème des soins de santé encore plus complexe. Les initiatives de Sehat Kahani promeuvent des pratiques de soins de santé fondées sur des preuves, visant à réduire la dépendance à l’égard des approches non traditionnelles et à garantir la disponibilité d’interventions médicales précises et appropriées.

La solution proposée par Sehat Kahani n’est pas seulement une initiative en matière de soins de santé ; il s’agit d’une force pionnière dirigée par des femmes ayant plus de sept ans d’expérience inestimable dans le secteur de la télémédecine. Fondée et dirigée par des femmes médecins visionnaires, le Dr Sara Saeed Khurram et le Dr Iffat Zafar Aga, Sehat Kahani est animée d’un engagement passionné en faveur de la démocratisation des soins de santé au Pakistan. Leur leadership, associé aux sept années d’expérience pratique de l’organisation, différencie considérablement Sehat Kahani des autres solutions disponibles.

L’originalité de l’initiative réside dans sa stratégie à multiples facettes, qui s’appuie sur les ressources économiques, la santé en ligne et les technologies de l’information et de la communication (TIC) pour combler le fossé en matière de soins de santé. Contrairement aux approches conventionnelles de télémédecine, l’approche de Sehat Kahani consiste à transformer les centres de santé de base des communautés à faibles revenus en plates-formes de santé électroniques avancées. Cette mise à niveau comprend un logiciel de télémédecine sous licence doté de fonctions essentielles telles que les dossiers médicaux électroniques (DME), les consultations vidéo en direct, la prescription électronique et les outils de dépistage de base. Un aspect essentiel de l’approche de Sehat Kahani est l’implication d’un réseau d’intermédiaires formés, composé principalement de femmes professionnelles de la santé sur le terrain, telles que des infirmières, des sages-femmes et des agents de santé communautaires. Ces intermédiaires jouent un rôle crucial en facilitant la communication entre la communauté et les femmes médecins en ligne, en faisant des plateformes de santé électroniques des guichets uniques complets pour les services de soins primaires.

Sehat Kahani ne s’arrête pas aux soins de santé réactifs ; il gère activement les messages de santé préventive et utilise des modèles de santé communautaire. Cette attitude proactive renforce les communautés, en particulier celles qui ont un accès limité à l’éducation en matière de santé, et favorise une culture des soins préventifs. Le vaste réseau de l’initiative et ses partenariats avec les entreprises contribuent également à sa valeur ajoutée. Avec 65 cliniques électroniques et plus de 7 500 professionnels de la santé formés, Sehat Kahani s’est imposé comme un pionnier de la télémédecine et a acquis un avantage de premier plan après sept années d’activité fructueuse. Son application mobile est accessible à plus de 720 entreprises, ce qui témoigne d’une intégration stratégique dans le secteur des entreprises. Ce réseau diversifié permet à Sehat Kahani de fournir un accès spécialisé à des experts en bien-être mental, abordant ainsi un aspect crucial mais souvent négligé des soins de santé. En ce qui concerne la disponibilité de médicaments authentiques, l’initiative de Sehat Kahani se concentre sur l’amélioration de l’accessibilité et la garantie de la disponibilité de médicaments de qualité. Cela implique des partenariats stratégiques avec les pharmacies, des systèmes de distribution rationalisés et des mesures visant à lutter contre les disparités régionales en matière de disponibilité des médicaments. En s’attaquant à l’inaccessibilité des médicaments, Sehat Kahani vise à créer un système de santé plus fiable et plus complet.

Sehat Kahani, avec son leadership féminin et ses sept années d’expertise dans le secteur, représente une force de transformation dans l’accessibilité aux soins de santé au Pakistan. L’engagement de ses fondateurs et les succès enregistrés par l’organisation soulignent sa volonté de révolutionner les soins de santé pour le mieux.