Medsearch Zambia

Le secteur de la santé dans de nombreux pays africains, y compris la Zambie, est confronté à de multiples défis, notamment un accès limité aux établissements de santé, des coûts élevés et une disponibilité insuffisante des médicaments essentiels. Le ministère zambien de la Santé s’est fixé pour objectif de garantir un accès équitable aux services de santé essentiels et spécialisés, ainsi qu’aux médicaments et fournitures médicales, pour l’ensemble des citoyens zambiens, au plus près des familles. Toutefois, l’accès aux services de santé essentiels, en particulier dans les zones rurales, demeure très limité. Le ministère de la Santé s’efforce par ailleurs de renforcer l’autonomisation des citoyens zambiens en matière de santé publique par le biais de campagnes d’information, des médias de masse et d’autres canaux de communication.

La Zambie a réalisé des progrès notables dans l’adoption de plateformes informatiques pour la gestion du système de santé. Le ministère de la Santé utilise notamment le système électronique de gestion logistique des informations (electronic Logistics Management Information System – eLMIS) pour la gestion des médicaments essentiels et des produits de laboratoire, Logistimo pour la gestion centralisée des vaccins, ainsi que SmartCare comme système électronique de gestion des dossiers médicaux des patients, parmi d’autres plateformes. Néanmoins, malgré ces avancées technologiques, l’accès aux services médicaux par le biais de solutions informatiques demeure quasi inexistant pour la population.

L’application Medsearch Zambia a été développée dans le but de rendre les soins de santé plus accessibles au plus grand nombre. Elle permet aux utilisateurs d’obtenir des itinéraires vers les services de santé, de prendre des rendez-vous hospitaliers, d’acheter en ligne des médicaments en vente libre et d’accroître la visibilité des petites et moyennes entreprises du secteur de la santé. Grâce à l’utilisation de technologies avancées, l’application identifie les pharmacies ou établissements de santé les plus proches disposant des médicaments recherchés en stock. Cette fonctionnalité réduit la nécessité pour les patients de parcourir de longues distances à la recherche de médicaments essentiels, permettant ainsi un gain de temps et de ressources, tout en limitant les temps d’attente prolongés dans des hôpitaux surchargés.

La plateforme Medsearch Zambia, disponible sous forme d’application mobile sur Android et Apple iOS, contribue à réduire l’écart entre les prestataires de services et les patients. Les services accessibles via la plateforme incluent notamment : la localisation des établissements de santé, les services proposés, les adresses, les horaires d’ouverture et les coordonnées ; les informations relatives aux médicaments ; la disponibilité des médicaments dans des établissements de santé spécifiques ; ainsi que la localisation des établissements de santé partenaires des assurances médicales.

La plateforme est en cours de développement et plusieurs fonctionnalités restent à initier ou à étendre, notamment : la prise de rendez-vous, les visites de services de santé à domicile, l’achat en ligne de médicaments et leur livraison à domicile. Des plans d’expansion sont également en cours afin de faciliter un accès rapide aux services suivants : santé maternelle, oncologie, VIH/sida et maladies non transmissibles.

La solution complète les efforts de communication et de visibilité des prestataires de services de santé (hôpitaux, pharmacies, laboratoires) et contribue à accroître leur visibilité auprès du public. À travers sa plateforme, Medsearch Zambia met à disposition des informations sur les médicaments et informe la population sur des thématiques actuelles de santé publique. L’objectif est d’encourager et d’améliorer les comportements de recours aux services de santé au sein de la population zambienne.